Добавлено: Пт 11 Мар, 2011 23:53 Заголовок сообщения: Неприятно поразило
Дама из визовой службы откровенно хамила по телефону. Простой вопрос - надо ли мне идти на собеседование, если я сдаю документы и плачу за услуги визовой службе - вызвал у нее крайнее раздражение. На мой вопрос о ее некорректном тоне она меня обвинила в том, что это я задаю оскорбительные вопросы. И бросила трубку. Это обычный стиль общения для вашей организации - или мне просто "повезло"?
Зарегистрирован: 01.01.1970 Сообщения: 4718 Откуда: Moscow, Russia
Добавлено: Сб 12 Мар, 2011 16:45 Заголовок сообщения:
Здравствуйте,
Мне очень жаль, что возникла такая ситуация. От имени Визовой службы приношу Вам свои извинения. В понедельник 14 марта со всеми сотрудниками Визовой службы будет проведен дополнительный инструктаж о правилах общения с клиентами по телефону и в офисе.
Что касается собеседования. Как правило, оно обязательно, но есть и исключения. Для того чтобы дать точный ответ на Ваш вопрос надо знать в какую страну оформляете визу, тип визы, имеются ли у Вас ранее выданные визы, проходили ли Вы процедуру дактилоскопии.
Добавлено: Вс 27 Мар, 2011 15:27 Заголовок сообщения:
Я, к сожалению, тоже столкнулась с проблемой хамства по телефону визовой службы, на интересующие меня вопросы, мне не дали внятного ответа и сказали, чтобы все вопросы я оформляла в письменном виде. Было не очень приятно.
Зарегистрирован: 01.01.1970 Сообщения: 4718 Откуда: Moscow, Russia
Добавлено: Пн 28 Мар, 2011 17:41 Заголовок сообщения:
Дарья писал(а):
на интересующие меня вопросы, мне не дали внятного ответа и сказали, чтобы все вопросы я оформляла в письменном виде. Было не очень приятно.
Визовая служба не благотворительная организация и не дает бесплатные консультации по телефону. Если Вам нужна профессиональная помощь, то за эту услугу надо платить. Если Вы хотите получить бесплатную информацию без гарантии ее достоверности, то, пожалуйста, задавайте вопросы на Форуме и любой желающий сможет Вам что-то ответить.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах